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南阳：智能网络赋能基层调解，便民服务暖人心
近期，河南省南阳市在基层社会治理方面取得显著成效。当地依托智能网络宣教平台，将阅读学习与纠纷调解、便民服务深度融合，通过一系列创新举措，有效化解了一批群众身边的“急难愁盼”问题，形成了“线上宣教、线下调解、闭环服务”的新模式。
网络宣教进社区，普法阅读变“活”了
在南阳多个社区，传统的宣传栏和纸质通知逐渐被智能网络终端取代。居民在社区服务中心、楼道电子屏甚至手机端，就能随时查阅与日常生活密切相关的法律条文、政策解读和典型案例。
- 内容更贴近：针对邻里纠纷、婚姻家庭、物业矛盾等常见问题，平台推送“以案说法”短篇和调解指南，居民在阅读中即可掌握依法维权的途径。
- 形式更灵活：许多社区引入二维码阅读墙，居民扫码即可收听、收看调解故事和普法短视频，甚至能在线填写调解申请。智能网络让宣教不再停留于“看通知”，而是变为可互动、可反馈的环节。
“以前遇事不知道找谁，现在手机点一点，不仅能学法律知识，还能直接预约调解员，方便多了。”南阳宛城区一位居民在体验了智能宣教终端后表示。
多条便民环节落地，调解工作见真章
在智能宣教的基础上，南阳市多个街道和乡镇同步推出了数条便民服务新举措，将调解工作向前端延伸。这些环节强调“发现即介入”，力争将矛盾化解在萌芽状态。
- “一站式”窗口整合：将人民调解、法律援助、心理咨询等业务合并至便民服务中心，群众只需跑一次，就能完成从咨询到调解的全流程。
- 网格员+在线调解：社区网格员携带智能终端巡查，现场发现的诸如漏水纠纷、噪音扰民等问题，能通过视频连线，邀请专业调解员远程参与，提高当场化解率。
- 家庭关系沟通微课堂：针对家庭矛盾高发点，平台定期推出关于“非暴力沟通”、“亲子关系边界”、“情绪管理”等主题的微阅读与在线讲座。许多夫妻、亲子在参与学习后，主动申请调解，沟通质量明显改善。
心理调适与安全边界：调解中的“软实力”
值得注意的是，在此次系列调解工作中，南阳市特别引入了健康科普与心理调适机制。调解员在介入涉及家庭矛盾、邻里摩擦的个案时，会同步评估当事人的心理状态。
- 对于情绪激动或有潜在冲突升级风险的当事人，先开展心理疏导，引导其确认安全边界，在情绪平稳后再进行实质性调解。
- 对于因长期沟通不畅导致的关系问题，调解员会推荐相关的科普阅读，帮助双方理解彼此的“心理界限”，学习如何表达需求而不引发攻击。
- 同时，平台推送大量关于关系修复与自我成长的生活建议，倡导“冷静不冷战、交流不指责”的健康相处模式。
“很多矛盾其实是误解和气话，通过引导双方阅读相关的心理科普文章，他们常常会主动反思，这时候再坐下来谈，效果就好多了。”一位资深调解员在总结近期工作时说道。
成效初显：阅读量上升，投诉量下降
据初步统计，自智能网络宣教阅读结合便民调解开展以来，相关平台内容阅读量已较上月增长约35%，而同期因邻里、家庭矛盾引发的直接投诉和报警数量则出现了明显下降。多个街道办反映，主动前来咨询调解话题的居民变多了，情绪化的冲突事件变少了。
下一步，南阳将继续优化智能网络平台的互动功能，计划将调解的“事后补救”进一步前移为“事前预防”，通过精准推送、阅读打卡、积分激励等方式，鼓励更多居民参与到法治阅读和关系科学的学习中来。这无疑为基层社会治理现代化提供了一条值得借鉴的“南阳经验”。
南阳：智能网络赋能基层调解，便民服务暖人心
近期，河南省南阳市在基层社会治理方面取得显著成效。当地依托智能网络宣教平台，将阅读学习与纠纷调解、便民服务深度融合，通过一系列创新举措，有效化解了一批群众身边的“急难愁盼”问题，形成了“线上宣教、线下调解、闭环服务”的新模式。
网络宣教进社区，普法阅读变“活”了
在南阳多个社区，传统的宣传栏和纸质通知逐渐被智能网络终端取代。居民在社区服务中心、楼道电子屏甚至手机端，就能随时查阅与日常生活密切相关的法律条文、政策解读和典型案例。
- 内容更贴近：针对邻里纠纷、婚姻家庭、物业矛盾等常见问题，平台推送“以案说法”短篇和调解指南，居民在阅读中即可掌握依法维权的途径。
- 形式更灵活：许多社区引入二维码阅读墙，居民扫码即可收听、收看调解故事和普法短视频，甚至能在线填写调解申请。智能网络让宣教不再停留于“看通知”，而是变为可互动、可反馈的环节。
“以前遇事不知道找谁，现在手机点一点，不仅能学法律知识，还能直接预约调解员，方便多了。”南阳宛城区一位居民在体验了智能宣教终端后表示。
多条便民环节落地，调解工作见真章
在智能宣教的基础上，南阳市多个街道和乡镇同步推出了数条便民服务新举措，将调解工作向前端延伸。这些环节强调“发现即介入”，力争将矛盾化解在萌芽状态。
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- 家庭关系沟通微课堂：针对家庭矛盾高发点，平台定期推出关于“非暴力沟通”、“亲子关系边界”、“情绪管理”等主题的微阅读与在线讲座。许多夫妻、亲子在参与学习后，主动申请调解，沟通质量明显改善。
心理调适与安全边界：调解中的“软实力”
值得注意的是，在此次系列调解工作中，南阳市特别引入了健康科普与心理调适机制。调解员在介入涉及家庭矛盾、邻里摩擦的个案时，会同步评估当事人的心理状态。
- 对于情绪激动或有潜在冲突升级风险的当事人，先开展心理疏导，引导其确认安全边界，在情绪平稳后再进行实质性调解。
- 对于因长期沟通不畅导致的关系问题，调解员会推荐相关的科普阅读，帮助双方理解彼此的“心理界限”，学习如何表达需求而不引发攻击。
- 同时，平台推送大量关于关系修复与自我成长的生活建议，倡导“冷静不冷战、交流不指责”的健康相处模式。
“很多矛盾其实是误解和气话，通过引导双方阅读相关的心理科普文章，他们常常会主动反思，这时候再坐下来谈，效果就好多了。”一位资深调解员在总结近期工作时说道。
成效初显：阅读量上升，投诉量下降
据初步统计，自智能网络宣教阅读结合便民调解开展以来，相关平台内容阅读量已较上月增长约35%，而同期因邻里、家庭矛盾引发的直接投诉和报警数量则出现了明显下降。多个街道办反映，主动前来咨询调解话题的居民变多了，情绪化的冲突事件变少了。
下一步，南阳将继续优化智能网络平台的互动功能，计划将调解的“事后补救”进一步前移为“事前预防”，通过精准推送、阅读打卡、积分激励等方式，鼓励更多居民参与到法治阅读和关系科学的学习中来。这无疑为基层社会治理现代化提供了一条值得借鉴的“南阳经验”。
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近期，河南省南阳市在基层社会治理方面取得显著成效。当地依托智能网络宣教平台，将阅读学习与纠纷调解、便民服务深度融合，通过一系列创新举措，有效化解了一批群众身边的“急难愁盼”问题，形成了“线上宣教、线下调解、闭环服务”的新模式。
网络宣教进社区，普法阅读变“活”了
在南阳多个社区，传统的宣传栏和纸质通知逐渐被智能网络终端取代。居民在社区服务中心、楼道电子屏甚至手机端，就能随时查阅与日常生活密切相关的法律条文、政策解读和典型案例。
- 内容更贴近：针对邻里纠纷、婚姻家庭、物业矛盾等常见问题，平台推送“以案说法”短篇和调解指南，居民在阅读中即可掌握依法维权的途径。
- 形式更灵活：许多社区引入二维码阅读墙，居民扫码即可收听、收看调解故事和普法短视频，甚至能在线填写调解申请。智能网络让宣教不再停留于“看通知”，而是变为可互动、可反馈的环节。
“以前遇事不知道找谁，现在手机点一点，不仅能学法律知识，还能直接预约调解员，方便多了。”南阳宛城区一位居民在体验了智能宣教终端后表示。
多条便民环节落地，调解工作见真章
在智能宣教的基础上，南阳市多个街道和乡镇同步推出了数条便民服务新举措，将调解工作向前端延伸。这些环节强调“发现即介入”，力争将矛盾化解在萌芽状态。
- “一站式”窗口整合：将人民调解、法律援助、心理咨询等业务合并至便民服务中心，群众只需跑一次，就能完成从咨询到调解的全流程。
- 网格员+在线调解：社区网格员携带智能终端巡查，现场发现的诸如漏水纠纷、噪音扰民等问题，能通过视频连线，邀请专业调解员远程参与，提高当场化解率。
- 家庭关系沟通微课堂：针对家庭矛盾高发点，平台定期推出关于“非暴力沟通”、“亲子关系边界”、“情绪管理”等主题的微阅读与在线讲座。许多夫妻、亲子在参与学习后，主动申请调解，沟通质量明显改善。
心理调适与安全边界：调解中的“软实力”
值得注意的是，在此次系列调解工作中，南阳市特别引入了健康科普与心理调适机制。调解员在介入涉及家庭矛盾、邻里摩擦的个案时，会同步评估当事人的心理状态。
- 对于情绪激动或有潜在冲突升级风险的当事人，先开展心理疏导，引导其确认安全边界，在情绪平稳后再进行实质性调解。
- 对于因长期沟通不畅导致的关系问题，调解员会推荐相关的科普阅读，帮助双方理解彼此的“心理界限”，学习如何表达需求而不引发攻击。
- 同时，平台推送大量关于关系修复与自我成长的生活建议，倡导“冷静不冷战、交流不指责”的健康相处模式。
“很多矛盾其实是误解和气话，通过引导双方阅读相关的心理科普文章，他们常常会主动反思，这时候再坐下来谈，效果就好多了。”一位资深调解员在总结近期工作时说道。
成效初显：阅读量上升，投诉量下降
据初步统计，自智能网络宣教阅读结合便民调解开展以来，相关平台内容阅读量已较上月增长约35%，而同期因邻里、家庭矛盾引发的直接投诉和报警数量则出现了明显下降。多个街道办反映，主动前来咨询调解话题的居民变多了，情绪化的冲突事件变少了。
下一步，南阳将继续优化智能网络平台的互动功能，计划将调解的“事后补救”进一步前移为“事前预防”，通过精准推送、阅读打卡、积分激励等方式，鼓励更多居民参与到法治阅读和关系科学的学习中来。这无疑为基层社会治理现代化提供了一条值得借鉴的“南阳经验”。
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南阳：智能网络赋能基层调解，便民服务暖人心
近期，河南省南阳市在基层社会治理方面取得显著成效。当地依托智能网络宣教平台，将阅读学习与纠纷调解、便民服务深度融合，通过一系列创新举措，有效化解了一批群众身边的“急难愁盼”问题，形成了“线上宣教、线下调解、闭环服务”的新模式。
网络宣教进社区，普法阅读变“活”了
在南阳多个社区，传统的宣传栏和纸质通知逐渐被智能网络终端取代。居民在社区服务中心、楼道电子屏甚至手机端，就能随时查阅与日常生活密切相关的法律条文、政策解读和典型案例。
- 内容更贴近：针对邻里纠纷、婚姻家庭、物业矛盾等常见问题，平台推送“以案说法”短篇和调解指南，居民在阅读中即可掌握依法维权的途径。
- 形式更灵活：许多社区引入二维码阅读墙，居民扫码即可收听、收看调解故事和普法短视频，甚至能在线填写调解申请。智能网络让宣教不再停留于“看通知”，而是变为可互动、可反馈的环节。
“以前遇事不知道找谁，现在手机点一点，不仅能学法律知识，还能直接预约调解员，方便多了。”南阳宛城区一位居民在体验了智能宣教终端后表示。
多条便民环节落地，调解工作见真章
在智能宣教的基础上，南阳市多个街道和乡镇同步推出了数条便民服务新举措，将调解工作向前端延伸。这些环节强调“发现即介入”，力争将矛盾化解在萌芽状态。
- “一站式”窗口整合：将人民调解、法律援助、心理咨询等业务合并至便民服务中心，群众只需跑一次，就能完成从咨询到调解的全流程。
- 网格员+在线调解：社区网格员携带智能终端巡查，现场发现的诸如漏水纠纷、噪音扰民等问题，能通过视频连线，邀请专业调解员远程参与，提高当场化解率。
- 家庭关系沟通微课堂：针对家庭矛盾高发点，平台定期推出关于“非暴力沟通”、“亲子关系边界”、“情绪管理”等主题的微阅读与在线讲座。许多夫妻、亲子在参与学习后，主动申请调解，沟通质量明显改善。
心理调适与安全边界：调解中的“软实力”
值得注意的是，在此次系列调解工作中，南阳市特别引入了健康科普与心理调适机制。调解员在介入涉及家庭矛盾、邻里摩擦的个案时，会同步评估当事人的心理状态。
- 对于情绪激动或有潜在冲突升级风险的当事人，先开展心理疏导，引导其确认安全边界，在情绪平稳后再进行实质性调解。
- 对于因长期沟通不畅导致的关系问题，调解员会推荐相关的科普阅读，帮助双方理解彼此的“心理界限”，学习如何表达需求而不引发攻击。
- 同时，平台推送大量关于关系修复与自我成长的生活建议，倡导“冷静不冷战、交流不指责”的健康相处模式。
“很多矛盾其实是误解和气话，通过引导双方阅读相关的心理科普文章，他们常常会主动反思，这时候再坐下来谈，效果就好多了。”一位资深调解员在总结近期工作时说道。
成效初显：阅读量上升，投诉量下降
据初步统计，自智能网络宣教阅读结合便民调解开展以来，相关平台内容阅读量已较上月增长约35%，而同期因邻里、家庭矛盾引发的直接投诉和报警数量则出现了明显下降。多个街道办反映，主动前来咨询调解话题的居民变多了，情绪化的冲突事件变少了。
下一步，南阳将继续优化智能网络平台的互动功能，计划将调解的“事后补救”进一步前移为“事前预防”，通过精准推送、阅读打卡、积分激励等方式，鼓励更多居民参与到法治阅读和关系科学的学习中来。这无疑为基层社会治理现代化提供了一条值得借鉴的“南阳经验”。
南阳：智能网络赋能基层调解，便民服务暖人心
近期，河南省南阳市在基层社会治理方面取得显著成效。当地依托智能网络宣教平台，将阅读学习与纠纷调解、便民服务深度融合，通过一系列创新举措，有效化解了一批群众身边的“急难愁盼”问题，形成了“线上宣教、线下调解、闭环服务”的新模式。
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成效初显：阅读量上升，投诉量下降
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